Политика конфиденциальности

мобильного приложения "Мой Фарлайн"

Дата последнего обновления: 31.08.2026

1. Введение

1.1. ООО "Фарлайн" (далее - Оператор) уважает право пользователей на конфиденциальность и защиту персональных данных.

1.2. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные могут обрабатываться при использовании мобильного приложения "Мой Фарлайн" (далее - Приложение), для каких целей они используются, как защищаются, а также каким образом пользователь может запросить удаление своих данных.

1.3. Приложение предназначено для абонентов Оператора и используется как личный кабинет для просмотра информации по договору, услугам, балансу, тарифам, уведомлениям, обращениям и иным функциям обслуживания абонента.

1.4. Использование Приложения означает согласие пользователя с условиями настоящей Политики. Если пользователь не согласен с условиями Политики, он должен воздержаться от использования Приложения.

2. Какие данные может обрабатывать Приложение

2.1. Приложение может обрабатывать данные абонента, необходимые для работы личного кабинета и оказания услуг связи, в том числе:
- логин, номер лицевого счета, номер договора или иной идентификатор абонента;
- имя пользователя или ФИО абонента;
- номер телефона;
- адрес подключения или оказания услуг;
- сведения о балансе, тарифе, подключенных услугах, статусе договора и уведомлениях;
- данные обращений пользователя в поддержку, чат или форму обратного звонка.

2.2. Приложение может передавать на сервер Оператора данные, которые пользователь самостоятельно вводит в формах Приложения, включая имя и номер телефона для заказа обратного звонка или обращения в поддержку.

2.3. Для авторизации и работы Приложения могут обрабатываться учетные данные, включая логин и пароль, если они используются пользователем для входа в личный кабинет.

2.4. Приложение может использовать технические данные устройства и приложения, включая:
- идентификатор устройства;
- токен push-уведомлений Firebase;
- версию Приложения;
- версию операционной системы;
- технические сведения, необходимые для доставки уведомлений, обеспечения безопасности, диагностики ошибок и корректной работы Приложения.

2.5. Приложение может использовать разрешения устройства, необходимые для отдельных функций, например доступ к камере, файлам или совершению телефонного вызова, если пользователь использует соответствующую функцию Приложения и предоставляет разрешение средствами операционной системы.

3. Цели обработки данных

3.1. Оператор обрабатывает данные пользователей для следующих целей:
- предоставление доступа к личному кабинету абонента;
- отображение информации по договору, балансу, тарифу и услугам;
- обработка обращений пользователя, заявок, сообщений в поддержку и запросов обратного звонка;
- отправка сервисных уведомлений и push-уведомлений;
- обеспечение безопасности, предотвращение несанкционированного доступа и подтверждение прав пользователя на доступ к данным абонента;
- улучшение качества работы Приложения, диагностика ошибок и техническая поддержка;
- исполнение обязанностей Оператора по договору и требованиям законодательства.

4. Передача и защита данных

4.1. Данные, передаваемые между Приложением и сервером Оператора, передаются по защищенному соединению HTTPS.

4.2. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения или иных неправомерных действий.

4.3. Оператор не продает персональные данные пользователей третьим лицам.

4.4. Данные могут передаваться третьим лицам только в случаях, необходимых для работы Приложения и оказания услуг, либо в случаях, предусмотренных законодательством. Например, для доставки push-уведомлений может использоваться сервис Firebase Cloud Messaging.

5. Аккаунт пользователя

5.1. Аккаунт абонента создается Оператором в рамках обслуживания клиента и исполнения договора. В Приложении пользователь может входить в уже созданный аккаунт абонента.

5.2. Приложение может сохранять данные авторизации и данные выбранного аккаунта на устройстве пользователя для удобства повторного входа и переключения между аккаунтами.

5.3. Пользователь несет ответственность за сохранность своих учетных данных и не должен передавать их третьим лицам.

6. Хранение данных

6.1. Данные пользователя хранятся в течение срока, необходимого для целей, указанных в настоящей Политике, а также в течение сроков, предусмотренных договором и законодательством Российской Федерации.

6.2. Часть данных может сохраняться Оператором после прекращения использования Приложения, если их хранение требуется для исполнения договора, бухгалтерского, налогового, телекоммуникационного учета, урегулирования споров, обеспечения безопасности или выполнения требований законодательства.

6.3. Технические данные, связанные исключительно с использованием Приложения, удаляются или обезличиваются после того, как они больше не требуются для целей обработки, если иное не предусмотрено законодательством.

7. Удаление аккаунта и персональных данных

7.1. Пользователь Приложения "Мой Фарлайн" может запросить удаление аккаунта Приложения и связанных с ним пользовательских данных.

7.2. Для запроса удаления данных пользователь может обратиться одним из следующих способов:
- по электронной почте: support@farline.net;
- лично в офис ООО "Фарлайн" по адресу: г. Симферополь, ул. Самокиша, 16.

7.3. В запросе необходимо указать данные, позволяющие идентифицировать абонента: ФИО, номер договора или логин абонента, а также контактный номер телефона.

7.4. Для защиты данных Оператор может запросить дополнительное подтверждение личности пользователя или права пользователя распоряжаться соответствующим аккаунтом абонента.

7.5. После подтверждения личности пользователя Оператор удаляет или обезличивает данные, связанные с использованием мобильного Приложения, включая данные аккаунта Приложения, контактные данные, историю обращений через Приложение и технические идентификаторы, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или для исполнения договора.

7.6. Данные, которые Оператор обязан хранить в силу законодательства Российской Федерации, договора связи, бухгалтерских, налоговых, телекоммуникационных или иных обязательных требований, могут быть сохранены на установленный законом срок. Такие данные используются только для соответствующих законных целей.

7.7. Срок обработки запроса на удаление данных составляет до 30 календарных дней с момента подтверждения личности пользователя, если иной срок не требуется законодательством или характером запроса.

7.8. Расторжение договора на оказание услуг связи и прекращение обслуживания абонента может потребовать личного обращения в офис Оператора по адресу: г. Симферополь, ул. Самокиша, 16, если это необходимо по условиям договора или требованиям законодательства.

8. Права пользователя

8.1. Пользователь вправе запросить информацию об обработке своих данных, уточнение данных, ограничение обработки, удаление данных, а также обратиться к Оператору с вопросами о защите персональных данных.

8.2. Для реализации прав пользователь может обратиться в службу поддержки Оператора по электронной почте support@farline.net или лично в офис Оператора.

9. Изменение Политики

9.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления.

9.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией.

10. Контакты

10.1. Все предложения, вопросы и запросы по поводу настоящей Политики, обработки или удаления данных пользователей следует направлять в службу поддержки Оператора:

ООО "Фарлайн"
Адрес офиса: г. Симферополь, ул. Самокиша, 16
E-mail: support@farline.net